Experto (Bellprat)

Responsabilidades

• Alcanzar y mantener los altos estándares de ventas y atención a los clientes de Apple entendiendo sus necesidades, identificando oportunidades para crear propietarios, presentando productos y servicios y explicando los modos de compra más adecuados.
• Conocer los productos, servicios y opciones de compra de Apple y los procesos de venta de la Product Zone y tomar la iniciativa para estar siempre al día.
• Apoyar a los equipos de toda la tienda cuando sea necesario compartiendo tus conocimientos sobre los productos, servicios y opciones de compra de Apple, además de ayudarlos a ofrecer oportunidades de compra.
• Mantener la precisión y seguir las pautas.
• Hacer otras tareas según sea necesario, como ayudar a los clientes en otras zonas de la tienda.
• Contribuir a crear un contexto inclusivo respetando las diferencias de cada persona y mostrando curiosidad por seguir aprendiendo.
• Poner en práctica los valores de inclusión y diversidad de Apple en las tareas del día a día.

Requisitos mínimos

• Estar disponible para trabajar en un horario que depende de las necesidades del negocio y que puede incluir noches, fines de semana y festivos en el Apple Store. Además, debes ir a trabajar y cumplir tu horario regularmente, de acuerdo con la normativa local y las adaptaciones que se hayan aprobado en tu caso.
• Tener experiencia en comercio minorista, ventas o campos relacionados.
• Dominar el idioma local escrito y hablado (se ofrece ayuda para la lengua de signos).

Requisitos deseables

• Demostrar conocimientos sobre los productos y servicios de Apple.
• Demostrar una trayectoria con resultados de primer nivel en ventas y experiencia del cliente.
• Personalizar soluciones según las necesidades del cliente y comunicarlas eficazmente.
• Resolver las dudas de los clientes con tus habilidades de atención, formación y presentación.
• Trabajar en un entorno dinámico y a menudo atender a varias personas a la vez.
• Informarte y profundizar en tus conocimientos sobre los productos y servicios de Apple y otros fabricantes para mejorar la experiencia de los clientes.
• Ayudar y formar al resto de la tienda con tus conocimientos y tu experiencia.

Inclusión y Diversidad

En Apple no somos todos iguales. Y ahí reside nuestra mayor ventaja. Las diferencias en lo que somos, en nuestras experiencias y en nuestras ideas nos hacen más fuertes. Porque creemos que para crear productos útiles para todo el mundo hay que incluir a todo el mundo. Por eso nos comprometemos a tratar todas las candidaturas de forma justa y equitativa y a acordar las adaptaciones razonables que sean necesarias. En Apple creemos que la accesibilidad es un derecho humano fundamental.

Damos la bienvenida a personas con todo tipo de perspectivas y queremos que te sientas en casa mientras desarrollas tu carrera.