Studio Manager

¿Eres una crack en atención al cliente y gestión del detalle?, ¿Te ves capacitada para liderar un equipo de super trainers?, ¿Te consideras proactiva, luchadora y con mano izquierda? Si es así, puedes convertirte en nuestra máxima responsable del Studio. Tu principal Misión será que todo funcione de manera óptima siguiendo los procedimientos y el estilo que nos diferencia con el objetivo final de que las clientas disfruten cada día de la experiencia B3B al 100%, creando un ambiente en el que clientas y trainers dan lo mejor de si mismas.

Principales responsabilidades y funciones.

• Garantizar el correcto funcionamiento del Studio durante toda la jornada y en todas las áreas: atención al cliente, área técnica, comunicación, limpieza, mantenimiento, etc.
• Tener controlados los aspectos de la gestión del Studio: ingresos, gastos, pagos, cuadro de mandos, gestión de agendas.
• Impartir las sesiones de entrenamiento y las horas de front desk que tengas en tu horario.
• Asegurarte que todo el equipo sigue los procedimientos marcados y que mantienen el espíritu de la empresa en la forma de impartir las sesiones y en el trato con las clientas.
• Gestionar la calidad del servicio al cliente: implantar las herramientas y sistemas de control del servicio y de satisfacción de las clientas, así como gestionar diariamente las quejas o sugerencias.
• Mantener un alto nivel de motivación en el equipo y altas dosis de ilusión y de pasión por el trabajo.
• Asegurar un buen clima laboral para que B3B sea un gran sitio dónde trabajar.
• Planificar y coordinar las formaciones internas del equipo.
• Realizar y/o coordinar las acciones de comunicación y marketing con socias y potenciales clientas, manteniendo las bases de datos actualizadas y en buen estado.
• Gestionar y solucionar las incidencias e imprevistos que ocurran en el día a día.
• Colaborar con la Dirección General en el desarrollo estratégico y la mejora continuada del negocio.

Competencias Clave Requeridas

• Estudios universitarios y preferiblemente en áreas relacionadas con la gestión de empresas.
• Experiencia en gestión de empresas y/o de equipos en sector servicios de al menos 3 años.
• Experiencia en las siguientes actividades deportivas: ballet/danza, cycling, boxeo/combat.
• Se valorará experiencia en puestos de atención al cliente y comercial.
• Proactividad, gran capacidad de trabajo y facilidad para solucionar problemas.
• Buena presencia e imagen y trato agradable.
• Estilo de vida saludable y activo.
• Don de gentes, buenas habilidades comunicativas, de negociación y gran orientación comercial.
• Habilidades para utilizar programas informáticos (Office como mínimo) y de gestión.
• Activa en redes sociales y con conocimientos de social media.
• Idiomas: se valorará el conocimiento de inglés.
• Participar en el Plan de Formación del método B3B ®, formación continua en gestión, coaching y liderazgo.
• Oportunidad de desarrollarse profesionalmente en un proyecto innovador y en un ambiente joven, dinámico y de rigor profesional dentro del ámbito del deporte saludable.