Genesys Cloud Consultant Junior - las palmas de gran canaria
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Descripción
Buscamos un/a especialista en Contact Center / Unified Communications para unirse al equipo de Cloud de uno de nuestros proyectos más grandes.
Funciones
- Consultoría técnica experta en Contact Center.
- Participación en migraciones complejas CCaaS sobre plataformas como Genesys Cloud.
- Análisis y mejora continua de la operación del CC.
- Optimización de SLA y niveles de servicio en entornos Genesys/Teams/Cisco.
- Vigilancia proactiva de la plataforma y detección de riesgos técnicos.
- Alineación continua del servicio con los objetivos estratégicos del negocio.
Requisitos
- Formación: FP superior o universitaria.
- Al menos 2 años de experiencia en entornos de Contact Center.
- Inglés nivel B2.
- Experiencia sólida en Genesys como plataforma principal de Contact Center.
- Valorable experiencia adicional en Microsoft Teams, Cisco Contact Center o Amazon Connect.
Oferta
- Contrato indefinido en una compañía puramente tecnológica.
- Salario fijo competitivo.
- Ambiente familiar, cercano y colaborativo.
- Horarios flexibles, jornada intensiva viernes y verano, conciliación de vida personal y laboral.
- Formación continua y catálogo amplio de cursos.
- Beneficios como seguro médico, tarjeta de transporte público, cheques guardería, tarjeta restaurante y programa de retribución flexible.
Oferta de empleo publicada Hace un mes
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