Quality Stock Manager - W/M/X - Permanent

Descripción del puesto

Reportando al Head of Clearance Offline - Second Choice - Stock Quality, la misión principal del Quality Stock Manager es desarrollar y mantener los estándares de calidad del Grupo relacionados con el estado del producto, supervisar la implementación de los procesos de calidad y apoyar las mejoras necesarias. Una calificación precisa del producto es esencial para lograr una valoración justa y seleccionar el canal de distribución adecuado.

Apoya a los almacenes en la gestión eficaz del inventario, de la cual es responsable el departamento de Gestión de Inventarios, para facilitar el flujo de existencias.

Tareas

Actividad 1: Gestión de la calidad

Garante de la implementación del proceso de calidad de stock

• Promover la política de calidad de stock en el almacén.
• Garantizar el cumplimiento de la aplicación de los procesos de calidad, en particular el Libro de Calidad en las estaciones de devolución B (devoluciones de clientes).
• Asegurar la formación de los nuevos operadores y organizar la formación para los nuevos procesos.

Auditorías semanales

• Auditorías de calidad en las estaciones de devolución B para asegurar que las reglas definidas en la especificación se apliquen correctamente en Santa Oliva:
  • Definir los volúmenes y el proceso correcto en este almacén (con el apoyo y aprobación del equipo de calidad de IM).
  • Completar el archivo centralizado de KPI.
  • Analizar los KPI semanales y establecer un plan de acción cuando sea necesario para mejorar el proceso de calificación.
• Auditorías de envíos de ventas online para asegurar la calidad de los productos y del embalaje:
  • Definir los volúmenes y el proceso correcto en este almacén.
  • Completar el archivo centralizado de KPI.
  • Asegurar la buena implementación de las especificaciones de calidad.
• Auditoría de procesos : asegurar que todos los procesos se sigan correctamente, definir KPI y compartirlos con el equipo.

Mejora de la calidad del stock (stock físico <> stock informático)

• Contacto clave para entender los procesos locales al investigar un problema de calidad de datos de stock.
• Apoyar el despliegue de nuevas tareas y procesos que permitan la calidad de los datos de stock:
  • Comunicación local a los diferentes equipos.
  • Seguimiento del despliegue mediante el monitoreo de los KPI para STO.
  • Listar alertas y puntos de atención que podrían impedir alcanzar el objetivo de calidad.

Animar una reunión regular con IM / STO para abordar temas de calidad:

• Revisar temas con: últimas acciones, riesgos/puntos de atención, futuras acciones y revisión de hitos.
• Calificación de nuevos temas e identificación de interlocutores IM/STO.

Actividad 2: Gestión del cambio

Apoyar al BPO de IM (equipo de mejora continua) para desplegar procesos y herramientas en Santa Oliva:

• Organizar la comunicación con el equipo de Santa Oliva.
• Formar a los usuarios clave en nuevos procesos y herramientas de IM.
• Adaptar el material de comunicación y formación al español.
• Recopilar comentarios/necesidades de mejora del almacén y elevar alertas.
• Asistir a todos los comités de proyecto para entender el propósito y el impacto en la organización.
• Investigar cualquier problema planteado por el BPO de IM.

Actividad 3: Apoyo al negocio

• Definir e implementar el proceso de revalorización de stock en Santa Oliva: reempaquetado, reparación, reciclaje. Seguir el marco legal para el mercado español.
• Desarrollar campañas dedicadas a productos reempaquetados online: hogar, alta tecnología, telefonía móvil…
• Apoyar las actividades de desarrollo de negocio de Second Choice.

Habilidades requeridas (Must have)

• Buenas habilidades de comunicación.
• Mentalidad analítica.
• Habilidades de gestión transversal.
• Autonomía.
• Gestión de prioridades.
• Español e inglés.
• Paquete Office, especialmente Excel.
• Comodidad con herramientas informáticas (especialmente Manhattan).

Habilidades deseables (Nice to have)

• Francés.
• Conocimiento de la herramienta Manhattan.

Beneficios

• Bono variable.
• Modelo de trabajo híbrido con posibilidad de teletrabajo 1 día a la semana.
• Plataforma de aprendizaje de idiomas online.

Proceso de selección

1. Entrevista con RR.HH.
2. Entrevista con el responsable de contratación.
3. Entrevista transversal in situ.