Head of Revenue Operations & Automation

Revenue, datos y tecnología aplicada al negocio hotelero

Cadena hotelera en expansión en Canarias busca incorporar un/a Head of Revenue Operations & Automation para liderar el área de Revenue de un portfolio de más de 30 hoteles.

Buscamos una persona de negocio, con visión de Revenue, fuerte capacidad analítica y mentalidad tecnológica, capaz de liderar un equipo, mejorar procesos y automatizar la forma de trabajar.

La compañía cuenta con una estrategia comercial y de Revenue ya definida. El reto no es reinventarla, sino optimizarla, digitalizarla, automatizarla y hacerla más escalable.

El reto:

El área de Revenue ya cuenta con un equipo de 6 personas, consolidado, autónomo y con alto conocimiento del negocio. La persona seleccionada tendrá la misión de liderar, coordinar y acompañar a este equipo, ayudándolo a trabajar con mejores procesos, mejores datos y mejores herramientas. El objetivo es elevar el nivel del área: menos carga manual, más análisis de valor, mayor disciplina de ejecución y una progresiva incorporación de automatización, BI e IA aplicada al Revenue.

Qué harás:

Excelencia Operativa y Disciplina de Ejecución

• Gestión del Pricing y Distribución: Supervisar y asegurar la correcta ejecución de la estrategia de precios dinámicos, control de inventario y optimización de cupos en todos los canales de venta hasta la última habitación.
• Seguimiento y Control (Pickup & Forecast): Liderar el seguimiento diario del pickup, identificar desviaciones sobre objetivos y refinar el modelo de previsiones de demanda para garantizar decisiones ágiles y precisas.
• Visión de Revenue Integral: Identificar y fomentar oportunidades de incremento de ingresos en todos los centros de negocio —alojamiento, restauración, servicios adicionales y experiencias—, promoviendo una cultura de Total Revenue Management transversal a todos los departamentos.

Liderazgo, Coordinación y Gestión del Cambio

• Dirección de Equipo: Liderar, coordinar y motivar al equipo de 6 personas, fomentando un entorno de trabajo colaborativo, preciso y de alto rendimiento.
• Establecimiento de KPIs: Definir indicadores de rendimiento claros, realizando un seguimiento constructivo del equipo y potenciando su desarrollo profesional.
• Onboarding y Capacitación: Guiar al equipo en la adopción de mejores prácticas metodológicas y en la adaptación a nuevas dinámicas de trabajo.

Optimización de Procesos y Adopción Tecnológica

• Automatización de Tareas: Revisar y simplificar los procedimientos internos para eliminar cargas administrativas y tareas manuales, permitiendo al equipo enfocarse en el análisis de valor.
• Explotación de Datos: Evolucionar y estandarizar el uso de Power BI, Excel avanzado y otras herramientas de reporte para profesionalizar el análisis diario del departamento.
• Integración Tecnológica: Colaborar activamente en la mejora del ecosistema tecnológico y explorar la incorporación de nuevas herramientas que incrementen la eficiencia del área.

Grado en ADE, Turismo, Economía. Se valorará postgrado en Revenue Management o Gestión de Datos.

Al menos 3 años de experiencia en Revenue, pricing, distribución, optimización de ingresos, commercial performance o áreas afines dentro del sector turístico. Deseable experiencia en gestión de equipos.

Entendimiento de los mecanismos comerciales del sector: demanda, canales, inventario, forecast, pricing y rentabilidad.

Experiencia en entornos como:

• Revenue Management hotelero.
• RMS o tecnología hotelera.
• OTA / distribución online.
• Tour operación.
• Travel tech.
• Aerolíneas.
• Consultoría de optimización de ingresos.
• Commercial analytics o business performance en turismo.

Dominio de Power BI y Excel avanzado. Experiencia en la gestión de PMS, RMS y Channel Manager.

Disponibilidad para trabajar presencialmente en el sur de Gran Canaria.

Inglés fluido.

Competencias:

Capacidad de liderazgo, para coordinar y desarrollar equipos.

Mentalidad analítica, rigurosa, estructurada y orientada a la ejecución.

Curiosidad, apertura y ganas de explorar nuevas formas de trabajar.

Interés real por automatización, digitalización de procesos e IA aplicada al negocio.