Técnico/a Helpdesk

¿Quién es nuestro cliente?

Se trata de una empresa multinacional con 7 fábricas en Europa y alrededor de 3000 empleados líder en su ámbito en el sur de Europa.

Su fábrica situada en Sant Joan les Fonts, está dedicada a la fabricación y comercialización de soluciones en papel tanto por el mundo gráfico como por embalaje y alimentación. En su centro de Sant Joan son un equipo muy profesional, de trato fácil y cercano, con un buen ambiente de trabajo.

¿Cuáles son sus valores?

• Integridad
• Respeto
• Trabajo en equipo
• Compromiso
• Trasparencia
• Iniciativa

Su cultura organizativa se enfoca en ser una empresa donde puedas alcanzar tus retos profesionales a la vez que sentirte identificado desde el punto de vista de valores personales. 

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Atender y resolver incidencias y solicitudes de servicio IT de primer nivel, tano en oficinas como fábrica.
• Dar soporte técnico a usuarios en entornos Windows, herramientas ofimáticas y redes básicas.
• Instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.
• Gestión del ciclo de vida de los activos IT (equipos, periféricos y software).
• Colaborar en el despliegue y mejora de servicios tecnológicos y procesos de soporte.
• Seguimiento y escalado de incidencias cuando sea necesario.
• Mantener una relación cercana con los usuarios para garantizar un alto nivel de servicio.
• Participar en proyectos IT locales y soporte en actuaciones especiales o urgencias técnicas.
• Contribuir a la mejora continua de los procesos del área de soporte.

¿Qué te pueden ofrecer?

Un entorno de trabajo positivo en un entorno industrial con grandes retos . Ofrecemos un plan de carrera para que puedas crecer en la compañía. Somos una empresa con poca rotación lo que significa que la gente está a gusto.

¿A qué beneficios sociales podré optar?

️ CLASES DE IDIOMAS

PRESUPUESTO PARA FORMACIÓN

HORARIO FLEXIBLE

TIQUET RESTAURANTE.

¿Cuándo y dónde trabajarás?

Tendrás un horario de entrada y salida flexible. Tu entrada podría ser entre las 07:30 a 9:00 y la salida a partir de las 16:30h una vez hechas las horas. El viernes se hace intensivo hasta las 15h.

¿Qué piden?

✅CFGS, Grado en Informática, Sistemas o similar.

✅Experiencia mínima de 2 años en soporte técnico IT / Service Desk / Helpdesk.

✅Conocimientos sólidos de entorno Windows, manejo de Microsoft Office 365.

✅Conocimientos básicos de redes y conectividad. Gestión y mantenimiento de equipos informáticos.