Project Manager Infraestructura IT / Coordinador/a de Delivery

En Hopla! Software estamos buscando incorporar un/a Project Manager / Coordinador/a de Delivery para formar parte de nuestra unidad de Infraestructura.

Buscamos una persona organizada, resolutiva y con capacidad para coordinar equipos técnicos, servicios gestionados y proyectos de INFRA: alguien que nos ayude a ordenar la actividad operativa de la unidad, facilite el seguimiento con clientes y equipos internos, y asegure que los compromisos de delivery, soporte y servicio se gestionan con calidad, trazabilidad y visión de negocio, además de garantizar el correcto reporte a la dirección.

Si te entusiasma aportar orden, método y mejora continua en entornos dinámicos, esta oportunidad es para ti!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Coordinación operativa: Coordinar las tareas del equipo técnico de Infraestructura, realizar el seguimiento de cargas de trabajo, organizar reuniones internas, priorizar tareas, incidencias y compromisos, y detectar bloqueos o desviaciones.
• Gestión de riesgos y escalado: Coordinar con el Responsable de la Business Unit el escalado de riesgos, necesidades de capacidad, bloqueos relevantes o desviaciones de alcance.
• Gestión administrativa y seguimiento de servicios: Gestionar el alta de servicios en herramientas corporativas (para imputación, facturación y reporting) y mantener el control de altas, renovaciones, bolsas de horas y proyectos activos.
• Onboarding de clientes: Coordinar el proceso de bienvenida de nuevos clientes, entregar el welcome pack, validar canales de comunicación, herramientas, interlocutores y asegurar el entendimiento del modelo de servicio.
• Soporte y control de SLAs: Coordinar tareas de soporte, incidencias y peticiones, controlando el consumo de bolsas de horas y supervisando el cumplimiento de SLAs.
• Reporting a clientes e interno: Preparar y enviar reportes de horas, consumos y actividad explicando hitos, riesgos y próximos pasos; así como elaborar reporting ejecutivo para la Dirección e identificar mejoras operativas en los procesos de delivery.
• Planificación del equipo y guardias: Responsabilizarse de la distribución de guardias, calendarios, disponibilidades y coberturas del equipo técnico.
• Seguimiento económico operativo: Revisar las horas imputadas frente a servicios, proyectos o bolsas, identificando desviaciones entre esfuerzo previsto y real para apoyar el control de la rentabilidad.
• Coordinación interna: Colaborar estrechamente con las áreas de Administración, Operaciones y Finanzas.

¿QUÉ OFRECEMOS?

Incorporación en una compañía dinámica del sector IT, en fase de crecimiento, con proyectos punteros a nivel tecnológico tanto internos como con clientes.

• Contrato Indefinido
• Seguro médico
• Desarrollo y evolución a largo plazo
• Programa de formación y aprendizaje
• Flexibilidad horaria
• Teletrabajo
• Retribución flexible (transporte, restaurante, guardería)
• Viernes jornada intensiva
• Eventos de empresa
• Ambiente de trabajo abierto e inclusivo