Recepcionista Verano - Hotel Boutique En Palma

Nuestro cliente busca un dinámico y experimentado Gerente de Recepción de Hotel para unirse a su equipo, operando de forma totalmente remota.
En este puesto, serás responsable de supervisar todas las operaciones de recepción, garantizando una experiencia excepcional para el huésped desde la distancia.
Trabajarás estrechamente con los equipos de operaciones in situ y otros departamentos para mantener los más altos estándares de servicio al cliente y eficiencia operativa.
Esta es una oportunidad ideal para un profesional de la hostelería que disfruta liderando a través de la comunicación digital y busca un rol flexible que aproveche las ventajas del trabajo remoto.Supervisar y gestionar todas las actividades del equipo de recepción, asegurando una cobertura y un servicio ininterrumpidos.Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para optimizar los flujos de trabajo de registro y salida.Gestionar las consultas de los huéspedes, las quejas y las solicitudes de manera eficiente y profesional a través de canales digitales.Capacitar, motivar y evaluar al personal de recepción, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo a distancia.Colaborar con los departamentos de ventas y marketing para maximizar la ocupación y los ingresos.Monitorear y analizar métricas de rendimiento clave de la recepción para identificar áreas de mejora.Experiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de recepciones de hotel o roles similares.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con dominio de herramientas de colaboración remota.Capacidad probada para liderar y motivar equipos a distancia.Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras tecnologías relevantes.Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.Responsabilidades ClaveSupervisar y gestionar todas las actividades del equipo de recepción, asegurando una cobertura y un servicio ininterrumpidos.Desarrollar e implementar procedimientos operativos estándar para optimizar los flujos de trabajo de registro y salida.Gestionar las consultas de los huéspedes, las quejas y las solicitudes de manera eficiente y profesional a través de canales digitales.Capacitar, motivar y evaluar al personal de recepción, fomentando un ambiente de trabajo positivo y colaborativo a distancia.Colaborar con los departamentos de ventas y marketing para maximizar la ocupación y los ingresos.Monitorear y analizar métricas de rendimiento clave de la recepción para identificar áreas de mejora.RequisitosExperiencia demostrable de al menos 5 años en gestión de recepciones de hotel o roles similares.Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, con dominio de herramientas de colaboración remota.Capacidad probada para liderar y motivar equipos a distancia.Familiaridad con sistemas de gestión hotelera (PMS) y otras tecnologías relevantes.Gran capacidad para la resolución de problemas y la toma de decisiones bajo presión.BeneficiosSalario competitivo y potencial de bonificación basado en el rendimiento.Trabajo 100% remoto, ofreciendo flexibilidad geográfica total.Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.Acceso a herramientas y tecnologías de vanguardia para el trabajo remoto.Un entorno de trabajo dinámico y un equipo solidario que valora la innovación.
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