French Onboarding Specialist

En BESIDE apostamos por el mejor talento dentro del ámbito tecnológico, industrial y corporativo. Contamos con una unidad especializada en Selección que colabora con compañías líderes para incorporar profesionales en proyectos estables y de alto valor añadido.

Actualmente seleccionamos un/a French Onboarding Specialist para incorporarse en una empresa tecnológica especializada en soluciones logísticas para eCommerce, en pleno proceso de crecimiento e internacionalización.

Buscamos una persona con experiencia en gestión de clientes, customer success, onboarding o coordinación operativa, que quiera formar parte de una compañía dinámica donde la tecnología y la experiencia del cliente son pilares fundamentales del negocio.

La persona seleccionada será responsable de acompañar a los nuevos clientes durante todo el proceso de incorporación, asegurando una transición fluida y una excelente experiencia desde el inicio de la colaboración.

¿Qué harás?

Formarás parte del equipo de Onboarding y colaborarás estrechamente con los departamentos de Operaciones, Logística y Customer Success.

Tus principales responsabilidades serán:

• Gestionar el proceso de incorporación de nuevos clientes del mercado francés.
• Coordinar el setup inicial de las operaciones logísticas.
• Formar a los clientes en los procesos y herramientas de la compañía.
• Actuar como punto de contacto principal durante las primeras semanas del proyecto.
• Coordinar con los equipos internos la correcta recepción y puesta en marcha de nuevas operativas.
• Supervisar la entrada de stock y seguimiento de incidencias asociadas al arranque de nuevos clientes.
• Garantizar que el cliente comprende los procesos logísticos y operativos.
• Realizar seguimiento de KPIs y métricas relacionadas con las incorporaciones.
• Detectar oportunidades de mejora y optimización de procesos.
• Asegurar una experiencia de onboarding excelente y alineada con los estándares de calidad de la compañía.

Se ofrece

• Contratación indefinida directamente con empresa final.
• Variable de hasta 3.000 € anuales vinculado a objetivos.
• Modalidad híbrida.
• 1 día de teletrabajo semanal tras el periodo inicial de adaptación.
• Flexibilidad horaria.
• Jornada intensiva los viernes.
• Retribución flexible (restaurante, transporte y guardería).
• Seguro médico.
• Incorporación a una compañía tecnológica en pleno proceso de expansión internacional.
• Plan de desarrollo profesional.
• Excelente ambiente de trabajo y cultura colaborativa.

• Grado en ADE, Logística, Comercio Internacional o similar.
• Experiencia mínima de 1-3 años en Customer Success, Onboarding, Operaciones, Atención al Cliente o posiciones similares.
• Francés nativo o bilingüe.
• Nivel alto de español.
• Nivel avanzado de Excel.
• Experiencia coordinando diferentes interlocutores internos y externos.
• Capacidad de organización y gestión de proyectos.
• Orientación al cliente y resolución de incidencias.
• Carnet de conducir y vehículo propio valorable.

Muy valorable

• Experiencia en empresas SaaS, eCommerce o logística.
• Conocimientos de Supply Chain y operaciones logísticas.
• Experiencia en implementación de clientes.
• Conocimiento de métricas operativas y reporting.
• Nivel alto de inglés.