Sales Coaching Expert

This position is at ING

The selection process will be fully managed by ING.

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**At ING we are looking for a Sales Coaching Expert to join our Branches Strategy Team** **Your role and work environment:** We are looking for a talented and enthusiastic **Sales Coaching Expert** to join our **Branches Strategy Team.** Your mission is to **support the 29 branches in achieving their targets**, embedding a **data-driven, execution-focused culture** and ensuring continuous performance improvement, combining data insights and **first-hand knowledge** gained through regular on-site visits to branches. As a Sales coaching expert you will: * Play a key role in driving **commercial performance across the branch network**, ensuring consistent execution of the commercial strategy and reducing performance dispersion between branches. * Act as a **performance enabler and challenger** for the network, combining data insights and best practices to accelerate results and strengthen commercial capabilities. * Ensure **effective communication and deployment** of tribe-led initiatives across the branch network. * **Translate strategic priorities into clear messages** and concrete actions, securing consistent execution in all offices. **Your key responsibilities:** **1. Network performance acceleration** * Drive commercial performance across the 29 branches, ensuring clear focus on priorities, KPIs and conversion. * Identify and close performance gaps between branches. * Establish regular performance reviews with Area Leads, ensuring follow-up on action plans and accountability for results. **2. Best practices & model standardization** * Identify, structure and scale best practices across branches. * Ensure that what works in top-performing Branches is replicated across the network. * Reduce performance dispersion by standardizing ways of working and scaling best practices **3. Data-driven insights & decision making** * Ensure consistent follow-up on commercial initiatives, identifying execution gaps and taking corrective actions. * Translate insights into concrete, actionable recommendations for Area leads and branch teams. * Promote a culture where decisions are based on facts and measurable impact. * Ensure that all commercial and management initiatives are executed in line with established procedures, policies and risk frameworks, proactively identifying and mitigating potential financial and non-financial risks. **4. Coaching & capability building** * Strengthen commercial capabilities (customer management, pipeline, prioritization, closing). * Embed a results-driven mindset, balancing quantitative KPIs with quality of customer interactions. * Act as the bridge between strategy and frontline execution, ensuring initiatives translate into tangible results. **5. Continuous improvement & transformation** * Contribute to the evolution of the commercial model, bringing field insights and improvement proposals. * Participate in transformation initiatives impacting the branch network. * Challenge the status quo to unlock performance and efficiency. **What are we looking for?** Want to know if this job is made for you? These are some of the qualities that we value the most for this role. And if the shoe fits… don’t hesitate to apply! A leader of our Orange Code culture, displaying the following behaviors: * Strong commercial acumen with proven experience in **sales performance, coaching or branch management**. * High **analytical capability**, with the ability to translate data into action. * Ability to **influence without authority**, working with Area leads and senior stakeholders. * Strong **execution mindset**: hands-on, structured and focused on results. * **Proactivity to build from scratch**, connect ideas and turn commercial strategy into concrete actions that drive change. * **Problem-solving mindset**, identifying barriers and proposing actionable solutions. * A strong **team player**, willing to collaborate with different people, tribes and stakeholders. * Passion for **people development and continuous improvement**. * **Excellent communication skills**, with the ability to land messages clearly across different audiences. * **Fluent English** (written and spoken) **What do we offer?** The time you spend at work, the challenges you face or the lessons you get are very important, but… What about your personal life? At ING we want your work to fulfill you in every way, and that is why we take care of even the smallest details. Check out what is waiting for you! **Balance That Works.** We put balance to work, so you can do it too. With our customers’ needs first, the team´s and your own, we agree when to come to ING MAD and when to work best from home. More time together when it matters, more freedom when you need it. **Restaurant card.** So that thinking about what to have for lunch doesn’t take up your time or your cravings. **Our house will be your home.** In our offices you can find electric mobility solutions, doctor, hairdresser, gym, The Good Service (to help you with your errands) and much more! **Health insurance.** For you and all your family (spouse/partner and children). **Life insurance.** We help you protect what matters most to you. **Flexible remuneration.** In addition, you will enjoy our flexible remuneration model, through a more tax-advantaged way, you will be able to access other services such as nursery, transport card, training aids… **Free company shuttle.** It doesn't matter where you live. We have 6 routes (North, Central, South, A5, A42 and A6) to get you to our ING office in Madrid comfortably. **Banking benefits.** Special loans with more beneficial conditions. Special mortgage conditions after 6 months working at the bank. And you can benefit from our pension plan after 1 month with us! **More vitality and more belonging** * 360º care of the employee (physical, mental, social connection & purpose). * Physiotherapy service on site. * Clinics with professional, world-class athletes. * Gympass service. * Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG. * International Remote work program. **Get to know Us** We are a team of more than 1700 people sharing one idea: **doing our bit in helping our clients create a better future for themselves**, by providing them with the tools they need to get where they want to go. A **fully online bank** where technology, innovation, simplicity and transparency are the main ingredients, and the first one to work with **agile methodologies**. And although we are based in Spain, we **are lucky to work in an international bank with presence in more than 40 countries.** We are proud to have a diverse team, and we are committed to continue developing a culture of **Diversity, Inclusion and Belonging** to foster a culture of **collaboration and innovation** that represents all collectives in the society. And even though we look orange on the outside, **we are green on the inside**. Our ambition in Sustainability is **Empowering (y)our Sustainability journey**. We are embarking on our path, for us, but we are also there for when our clients decide to embark on this journey. **Making things happen, helping others be successful, always being one step ahead—that’s our DNA.** If you look at yourself in the mirror and your reflection matches our way of being and working…we are looking forward to meeting you! *At ING, you belong just as you are. We hire and support people for their talent and potential — and we know that when you can be yourself, you do your best work.* **Job Application Safety Reminder** We’re seeing an increase in fraudulent job offers. To protect yourself, please follow these key guidelines when applying for roles at ING: * **Apply only via official ING platforms:** ING uses **Workday** and **LinkedIn** as its internal recruitment system. Applications should be submitted **only via our official career site or via ING job postings on LinkedIn**. * **Check the sender’s email carefully:** Legitimate communication will always come from **@ing.com** and/or **@myworkday.com**. * **No payments or banking details will ever be requested:** If someone asks for this information, it’s a scam. ____________________________________________ **En ING estamos buscando un/a Sales Coaching Expert para unirse a nuestro Branches Strategy Team** **Tu rol y entorno de trabajo:** Estamos buscando a una persona con talento y entusiasmo para incorporarse como Sales Coaching Expert a nuestro Branches Strategy Team. Tu misión será apoyar a las 29 oficinas en la consecución de sus objetivos, incorporando una cultura orientada a los datos (*data-driven*) y enfocada en la ejecución, garantizando la mejora continua del rendimiento, combinando *data insights* y conocimiento de primera mano adquirido a través de visitas regulares a las oficinas. Como Sales Coaching Expert, deberás: * Desempeñar un papel clave impulsando el rendimiento comercial en toda la red de oficinas, asegurando una ejecución consistente de la estrategia comercial y reduciendo la dispersión de resultados entre oficinas. * Actuar como facilitador/a y agente de desafío del rendimiento para la red, combinando *data insights* y *best practices* para acelerar resultados y reforzar las capacidades comerciales. * Garantizar una comunicación y despliegue efectivos de las iniciativas lideradas por las *tribes* en toda la red de oficinas. * Traducir las prioridades estratégicas en mensajes claros y acciones concretas, asegurando una ejecución homogénea en todas las oficinas. **Tus responsabilidades claves:** **1. Aceleración del rendimiento de la red** * Impulsar el rendimiento comercial en las 29 oficinas, asegurando un enfoque claro en prioridades, KPIs y conversión. * Identificar y cerrar brechas de rendimiento entre oficinas. * Establecer revisiones periódicas de rendimiento con los/las Area Leads, asegurando el seguimiento de los planes de acción y la responsabilidad sobre los resultados. **2. Best practices & model standardization** * Identificar, estructurar y escalar *best practices* en todas las oficinas. * Asegurar que lo que funciona en las oficinas con mejor rendimiento se replique en toda la red. * Reducir la dispersión de resultados estandarizando formas de trabajo y escalando *best practices*. **3. Data-driven insights & decision making** * Garantizar un seguimiento consistente de las iniciativas comerciales, identificando brechas de ejecución y adoptando acciones correctivas. * Traducir *insights* en recomendaciones concretas y accionables para los/las Area Leads y los equipos de oficina. * Promover una cultura en la que las decisiones se basen en hechos y en impacto medible. * Asegurar que todas las iniciativas comerciales y de gestión se ejecutan conforme a los procedimientos, políticas y marcos de riesgo establecidos, identificando y mitigando de manera proactiva riesgos potenciales financieros y no financieros. **4. Coaching & capability building** * Reforzar las capacidades comerciales (gestión de clientes, *pipeline*, priorización, cierre). * Impulsar una mentalidad orientada a resultados, equilibrando KPIs cuantitativos con la calidad de las interacciones con clientes. * Actuar como puente entre la estrategia y la ejecución en primera línea, asegurando que las iniciativas se traduzcan en resultados tangibles. **5. Mejora continua & transformación** * Contribuir a la evolución del modelo comercial, aportando *insights* de campo y propuestas de mejora. * Participar en iniciativas de transformación que impacten en la red de oficinas. * Cuestionar el *status quo* para desbloquear rendimiento y eficiencia. **¿Qué estamos buscando?** ¿Quieres saber si este puesto es para ti? Estas son algunas de las cualidades que más valoramos para este rol. Y si encajas… ¡no dudes en aplicar! Una persona líder de nuestra cultura Orange Code, que demuestre los siguientes comportamientos: * Fuerte visión comercial con experiencia demostrada en rendimiento de ventas, *coaching* o gestión de oficinas. * Alta capacidad analítica, con habilidad para convertir datos en acciones. * Capacidad de influir sin autoridad formal, trabajando con Area Leads y *stakeholders* senior. * Fuerte mentalidad de ejecución: *hands-on*, estructurada y orientada a resultados. * Proactividad para construir desde cero, conectar ideas y convertir la estrategia comercial en acciones concretas que impulsen el cambio. * Mentalidad de resolución de problemas, identificando barreras y proponiendo soluciones accionables. * Fuerte orientación al trabajo en equipo, con disposición para colaborar con diferentes personas, *tribes* y *stakeholders*. * Pasión por el desarrollo de personas y la mejora continua. * Excelentes habilidades de comunicación, con capacidad para transmitir mensajes de forma clara a diferentes audiencias. * Inglés fluido (escrito y hablado). **¿Qué ofrecemos?** El tiempo que pasas en el trabajo, los retos a los que te enfrentas o los aprendizajes que obtienes son muy importantes, pero… ¿qué pasa con tu vida personal? En ING queremos que tu trabajo te llene en todos los sentidos, y por eso cuidamos hasta el más mínimo detalle. ¡Descubre todo lo que te espera! **Balance That Works** Ponemos el equilibrio en valor, para que tú también puedas hacerlo. Con las necesidades de nuestros/as clientes/as en primer lugar, el equipo y tú acordáis cuándo venir a ING MAD y cuándo trabajar mejor desde casa. Más tiempo juntos cuando importa, más libertad cuando la necesitas. **Tarjeta restaurante.** Para que pensar qué comer no te quite tiempo ni te genere antojos. **Nuestra casa será tu hogar.** En nuestras oficinas encontrarás soluciones de movilidad eléctrica, servicio médico, peluquería, gimnasio, The Good Service (para ayudarte con tus gestiones) ¡y mucho más! **Seguro médico.** Para ti y toda tu familia (cónyuge/pareja e hijas e hijos). **Seguro de vida.** Te ayudamos a proteger lo que más te importa. **Retribución flexible** Además, disfrutarás de nuestro modelo de retribución flexible, a través del cual, de una forma fiscalmente más ventajosa, podrás acceder a otros servicios como guardería, abono transporte, ayudas a la formación… **Servicio de lanzadera gratuito en la empresa** No importa dónde vivas. Contamos con 6 rutas (Norte, Centro, Sur, A5, A42 y A6) para llevarte cómodamente a nuestra oficina de ING en Madrid. **Beneficios bancarios** Préstamos especiales con condiciones más beneficiosas. Condiciones especiales en hipotecas tras 6 meses trabajando en el banco. ¡Y podrás beneficiarte de nuestro plan de pensiones después de 1 mes con nosotras y nosotros! **Más vitalidad y más sentimiento de pertenencia** * Cuidado 360º de la persona empleada (físico, mental, conexión social y propósito). * Servicio de fisioterapia en las oficinas. * Clínicas con deportistas profesionales de primer nivel mundial. * Servicio Gympass. * Employee Networks: Rainbow Lions (LGBTQI+), Leonas & RIÑG. * Programa de trabajo remoto internacional. **Conócenos** Somos un equipo de más de 1700 personas que comparten una idea: aportar nuestro granito de arena para ayudar a nuestros clientes a crear un futuro mejor para ellos/as, proporcionándoles las herramientas que necesitan para llegar donde quieren. Un banco totalmente digital donde la tecnología, la innovación, la simplicidad y la transparencia son los ingredientes principales, y el primero en trabajar con metodologías ágiles. Y aunque estamos ubicados/as en España, tenemos la suerte de trabajar en un banco internacional con presencia en más de 40 países. Estamos orgullosos/as de contar con un equipo diverso y estamos comprometidos/as a seguir desarrollando una cultura de Diversidad, Inclusión y Pertenencia para fomentar la colaboración y la innovación que represente a todos los colectivos de la sociedad. Y aunque por fuera parezcamos naranjas, por dentro somos verdes. Nuestra ambición en Sostenibilidad es Empowering (y)our Sustainability journey. Estamos comenzando este camino, tanto para nosotros/as como para acompañar a nuestros clientes cuando decidan iniciarlo. Materializar ideas, ayudar a otras personas a tener éxito, ir siempre un paso por delante—ese es nuestro ADN. Si al mirarte en el espejo ves que tu reflejo coincide con nuestra forma de ser y trabajar… ¡estamos deseando conocerte! *En ING, perteneces tal y como eres. Contratamos y apoyamos a las personas por su talento y su potencial — y sabemos que cuando puedes ser tú mismo/a, haces tu mejor trabajo.* **Recordatorio de seguridad para candidaturas** Estamos observando un aumento en ofertas de empleo fraudulentas. Para protegerte, sigue estas pautas clave al postularte a puestos en ING: * Aplica únicamente a través de plataformas oficiales de ING: ING utiliza Workday y LinkedIn como sistema interno de selección. Las candidaturas deben enviarse solo a través de nuestro sitio oficial de carreras profesionales o mediante ofertas de empleo de ING publicadas en LinkedIn. * Revisa cuidadosamente el correo del remitente: Las comunicaciones legítimas siempre provendrán de @ing.com y/o @myworkday.com. * Nunca se solicitarán pagos ni datos bancarios: Si alguien solicita esta información, es un fraude.

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