Data Strategist - Salesforce CRM (Coslada)

Sobre BOND LABS

No espere a enviar su solicitud después de leer esta descripción; BOND LABS es una empresa boutique especializada en marketing technology, nacida en plena era de la inteligencia artificial. Trabajamos con un enfoque 100 % personalizado, liderado por perfiles senior desde el primer día, sin rotaciones internas. Nos centramos en crear soluciones inteligentes que automatizan procesos, personalizan experiencias, optimizan la inversión en marketing y sobre todo generan un impacto en el negocio de nuestros clientes como foco principal.

Responsabilidades

Como CRM Strategist, se encargará de diseñar, ejecutar y optimizar estrategias de CRM y marketing automation para diferentes cuentas y sectores. Analizará datos de clientes, segmentará audiencias y definirá journeys y workflows automatizados que impulsen la captación, activación y fidelización. Colaborará con equipos de data, tecnología, inteligencia artificial y contenido para implementar campañas multicanal (email, in-app, push, SMS, WhatsApp, etc.) alineadas con los objetivos de negocio.

En concreto, será responsable de la reactivación y explotación de la práctica de Marketing Automation en uno de los clientes enterprise más relevantes de la compañía, asumiendo un rol de estrategia utilizando Salesorce Marketing Cloud. Trabajará con el equipo del cliente y será el punto de contacto principal. Reportará al COO de la compañía.

• Diagnosticar y sanear la base de datos: estado de consentimiento (opt-in email y WhatsApp), calidad del dato, duplicados y segmentos vivos frente a inactivos.
• Diseñar el catálogo de casos de uso priorizados: reactivación de inactivos, nurturing de nuevos prospects, cross-sell, etc.
• Construir audiencias y data extensions en Marketing Cloud con la ayuda del equipo técnico, alineadas con la segmentación por línea de negocio y por mercado.
• Activar y optimizar campañas multicanal de email y WhatsApp, incluyendo pruebas A/B de asuntos, creatividades y momentos de envío.
• Definir y mantener el calendario always-on alineado con el ciclo de admisiones del cliente.
• Formar al equipo del cliente y documentar playbooks, plantillas, formaciones y procedimientos para sofisticar la práctica de marketing automation.

Requisitos

3 a 5 años de experiencia en CRM, marketing automation y MarTech con foco en activación de casos de uso.

• Experiencia demostrable en Salesforce Marketing Cloud: Email Studio, Journey Builder, Automation Studio y Contact Builder.
• Experiencia en segmentación y saneamiento de bases de datos a escala.
• Dominio de buenas prácticas de entregabilidad y salud reputacional del envío.
• Mentalidad analítica y orientación a negocio: capacidad de traducir datos en decisiones de campaña y de reporte.
• Autonomía y ownership: capacidad de llevar un caso de uso de cero a producción sin supervisión constante.
• Client‑facing: será la cara operativa diaria frente al equipo del cliente.
• Experiencia en modelos de operación (agile y waterfall), gobierno de MarTech y mejora de procesos.
• Experiencia en marcos ágiles y herramientas de gestión (Jira/Confluence o similares).
• Background en resto de ecosistema Salesforce.
• Background en otras capacidades MarTech CDP, analítica o ecosistemas de datos (pipelines, warehouse, identidad).

Ubicación

Oficina de BOND LABS en Madrid.