Administrativo/a de Seguimientos
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Grupo empresarial líder en Gran Consumo ubicado en Valencia está en búsqueda de un/a Administrativo/a de Seguimientos.
La persona seleccionada será la encargada de la resolución eficiente de las incidencias en los envíos de Dropshipping y bulkdrop cumpliendo con los estándares establecidos para la calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Funciones principales:
- Seguimiento de envíos y de su entrega en tiempo y forma.
- Resolución de incidencias vía email, salesforce o TMS propio de cada agencia de transporte.
- Gestión de siniestros; reclamación de envíos dañados o extraviados y tramitación de la documentación necesaria para el seguro.
- Gestión de las reclamaciones de extravíos.
- Control y reclamación de seguimientos diarios internacionales.
- Seguimiento de las devoluciones a origen.
- Gestión de mail del departamento.
- Informes de calidad.
Requisitos mínimos:
- Grado medio y/o superior en administración o similar. Valorable: grado medio y/o superior en logística y transporte.
- Experiencia previa desempeñando funciones similares a las descritas siendo valorable haber estado enfocado/a en el sector de la logística y transporte.
- Paquete Office nivel medio. Muy valorable: Nivel de Excel avanzado.
- Gestión de incidencias a nivel atención al cliente y/o administración.
- Valorable: Nivel de inglés medio y manejo de programas como Salesforce y SGA.
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