Jefe De Proyecto Customer Success

En DIGITEL T.S buscamos un/a jefe de Proyecto-Customer Success Somos expertos en diseñar e implantar Procesos Integrales de Contratación y Firma Electrónica, lo que nos ha permitido desarrollar proyectos de gran relevancia para transformar y evolucionar los modelos de contratación tradicional en modelos de Contratación Electrónica Certificada.
Tu MISIÓN será contribuir a la máxima Satisfacción del Cliente en cuanto a cumplimiento de expectativas cuantitativas y cualitativas de los servicios prestados por Digitel TS para estos Trabajamos en un ambiente altamente tecnológico, dando soluciones a nuestros clientes de manera óptima y eficiente.
¿Quieres diseñar y desarrollar propuestas innovadoras que digitalicen y mejoren la experiencia de contratación de los clientes?
¿Te ilusiona ver tus ideas convertirse en realidad— llevarlas a producción, evolucionarlas con grandes clientes —y ser la persona de referencia que impulsa su éxito?
¿Te entusiasma trabajar con tecnologías punteras (AWS, microservicios, APIs), y con servicios de firma electrónica, identidad y biometría , para liderar proyectos que marcan tendencia?
¡Si has respondido SI a estas preguntas, el puesto es perfecto para ti y queremos conocerte!
En Digitel TS buscamos un jefe/a de proyecto en nuestra área de Customer Success que nos ayude a seguir proporcionando soluciones de valor a nuestros clientes En Digitel TS diseñamos y desarrollamos soluciones digitales innovadoras en el ámbito de las comunicaciones y la contratación electrónica para grandes clientes.
Requisitos Ingeniería o Grado universitario (preferiblemente informática/telecomunicaciones).
Experiencia mínima de al menos 1 año en puestos similares o promoción interna en la compañía Conocimientos mínimos: Gestión de proyectos Utilización herramientas Microsoft 365.
Conocimientos deseables Arquitectura de microservicios y uso de Apis Servicios AWS (EC2, Lambdas, S3, etc.) Conocimientos básicos de lenguajes de programación (PHP, Python) Conocimiento uso de Jira Uso de SQL.
Consultas Competencias asociadas al puesto: Flexibilidad.
Clientes en constante evolución Comunicación.
Ser capaz de traducir lenguaje técnico a lenguaje de negocio Trabajo en equipo.
Enfoque al cliente Curiosidad e interés en aprender Se tendrá muy en cuenta: Experiencia en trato con clientes y usuarios y don de gentes Experiencia laboral real demostrable.
¿Qué esperamos de tu parte?
Buscamos un perfil técnico-funcional que le guste la toma de requisitos y la relación con los clientes como parte fundamental de su trabajo diario.
Escucha activa .
Diseño y desarrollo de propuestas como respuesta a las necesidades detectadas de cada cliente.
Propuesta de dichas necesidades en base a un conocimiento detallado de su operativa Definición y planificación de las tareas con la dirección de tecnología, para viabilizar el desarrollo y despliegue de nuestras soluciones de una manera exitosa.
Seguimiento y desarrollo evolutivo de las distintas soluciones implantadas.
Curiosidad y capacidad de aprendizaje constante ¿Cuál es el reto que te proponemos?
Mejorarás los procesos de contratación, onboarding y comunicación con los clientes de manera segura y certificada.
Realizarás propuestas innovadoras que permitan incrementar la eficiencia de este tipo de servicios y la experiencia del cliente.
Participarás en los retos que permiten construir el futuro, utilizando como palanca la transformación digital .
Aprenderás cosas nuevas todos los días.
Estarás en continua evolución , junto con nuestros clientes, los equipos de tecnología internos y las áreas de negocio Motivos por los que te encantará ser un #Mad En Digitel TS están en pleno crecimiento del equipo y del negocio , disponemos de distintas posiciones más funcionales, más operativas y técnicas.
Siempre valoramos a todos los candidatos y trabajadores de manera individual, para poder ofrecerles un plan de carrera personalizado y ajustado a sus objetivos.
Formamos parte del grupo Madison MK y contamos con más de 30 años de experiencia .
Nos encontramos entre las empresas de Castilla y León con los mayores niveles de contratación , lo que te brinda seguridad y la oportunidad de crecer junto a nuestro gran equipo.
Además, ofrecemos diversas ventajas y beneficios sociales que la compañía pone a tu disposición.
Conciliación y equilibrio : Jornada flexible, 24 días laborables de descanso, jornada intensiva en verano y modelo de teletrabajo híbrido.
Oficinas en Valladolid y Madrid con un gran ambiente y equipo de trabajo.
Carrera profesional y formación continua adaptada a tus necesidades y motivaciones.
Contrato indefinido y retribución competitiva , basada en el perfil y experiencia aportadas.
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