Ingeniero/a - Técnico/a de Asistencia Técnica en Línea (Ferroviario)

Ingeniero/a – Técnico/a de Asistencia Técnica en Línea (Ferroviario)

¿Tienes experiencia en Asistencia Técnica en Línea frente a incidencias o coordinando intervenciones en campo y te gustaría asumir un nuevo reto?

Erion mantiene actualmente más de 300 locomotoras que recorren la península ibérica realizando multitud de servicios para que el día a día de cada uno de nosotros sea más fácil y seguro y para esto es clave este rol.

Tu misión será:

Dar Asistencia Técnica telefónicamente a los operadores a través de los Centros de Gestión de Incidencias (CGI) y/o conductores de los vehículos ante cualquier incidencia que pueda surgir durante su operación.

¿Cuáles serán tus responsabilidades?

• Interlocutor principal con los clientes durante la operación comercial del vehículo.
• Monitorizar y analizar en tiempo real (remoto) el estado de la flota (alertas, eventos, datos operativos, comunicaciones clientes) mediante las herramientas de diagnóstico disponibles.
• Apoyar técnicamente a los maquinistas ante cualquier incidencia indicándoles la manera de proceder en cada momento con el soporte de la documentación técnica en vigor.
• Coordinar los recursos necesarios para la Asistencia Técnica en Vía en caso de ser necesario, así como las autorizaciones de acceso al lugar donde se encuentre el vehículo apartado.
• Gestión de Órdenes de Trabajo: Ejecutar y supervisar el proceso completo desde la apertura hasta el cierre de las órdenes de mantenimiento, asegurando la correcta documentación en el sistema.
• Apoyar técnicamente al personal de las diferentes Bases de Mantenimiento/Satélites en el análisis de registros, eventos o incidentes para reducir el tiempo de reparación y mejorar la fiabilidad de la flota.
• Formar al equipo de Asistencia Técnica en Vía (ATV) de las diferentes Bases de Mantenimiento/Satélites.

¿Qué te hará destacar?

• Capacidad para liderar equipos técnicos en entornos exigentes.
• Excelentes habilidades de organización y seguimiento de planes de mantenimiento.
• Orientación a la resolución de problemas, garantizando la calidad y seguridad en cada intervención.

¿Te interesa?

• Si tienes la experiencia técnica y te apasiona liderar equipos para asegurar el correcto funcionamiento de los vehículos ferroviarios, ¡esta es tu oportunidad! Únete a nosotros y da el siguiente paso en tu carrera profesional.

Requisitos mínimos

Requisitos mínimos:

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio/Superior (CFGM/CFGS) o Grado en Ingeniería.
• Experiencia: Al menos 2 años en el mantenimiento de material rodante ferroviario.
• Conocimientos de Office a nivel intermedio.
• Valorable manejo de programas de Gestión de Mantenimiento Asistido por Ordenador (GMAO).
• Disponibilidad para viajar.

Erion apuesta por la contratación de personas con capacidades diferentes. Si estás en posesión de certificado de discapacidad igual o superior al 33% no dudes en inscribirte a nuestras ofertas de empleo.