HEAD OF SALES

“El mundo es tuyo con Meliá”

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MISIÓN

Responsable del cumplimiento del presupuesto de los hoteles en aquel segmento del que es responsable o zonas geográficas que se le hayan asignado con visión ámbito origen negocio. Capta, desarrolla y fideliza dichas cuentas y lleva a cabo las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos en el Business Plan del hotel.

PRESUPUESTO

• Apoyar en la elaboración de presupuestos del segmento asignado y/o de los mercados y sectores asignados, así como en la elaboración del Business Plan de los hoteles.
• Realizar seguimiento del cumplimiento objetivos de las cuentas bajo su responsabilidad directa, así como de las cuentas Key, Strategic y Advanced que sean potenciales para sus hoteles, coordinando el seguimiento de estas últimas con los Account Managers de las mismas.

BUSINESS PLAN HOTELES

• Implicación en la fase de planificación estratégica del departamento y preparación del Business Plan de los hoteles.
• Elaborar y ejecutar las acciones establecidas en el plan de acción de ventas para alcanzar y superar los objetivos cuantitativos y cualitativos definidos para el segmento, área geográfica o sectores asignados a su cartera.
• Coordinar y asegurar la inclusión de sus hoteles en los planes de acción de los distintos segmentos y Account Managers, en función de las necesidades de los hoteles.

BUSINESS REVIEW

• Elaborar reportes necesarios para el Business Review.

GESTIÓN CUENTAS

• Gestionar las cuentas locales no asignadas a Account Managers. Promocionar entre ellas los hoteles, así como los programas y herramientas globales de MHI como MeliaPro Rewards, TravelLabs, etc.
• Captar nuevas cuentas Locales y oportunidades comerciales para la empresa. Coordinar con Sales Development para su asignación en los casos en los que exista un potencial mayor para otros destinos/hoteles.
• Recibir y gestionar solicitudes de clientes comerciales (de sus segmentos asignados, zonas geográficas, sectores) y dar respuesta (coordina con el Account Manager en caso de cuenta asignada).
• Elaborar y cumplimentar de RFP's Corporate, Contratos TT.OO, Acuerdos MICE, etc. y negociación directamente con el cliente o a través del Account Manager de la cuenta. Elaborar los Business Case necesarios para la captación de nuevas cuentas.
• Realizar personalmente el seguimiento de las cuentas para cada hotel y será el intermediario ante cualquier posible incidencia de las cuentas, siendo el último responsable del cierre de la incidencia y de ofrecer una solución al cliente.
• Detectar nuevas oportunidades de negocio en mercados tradicionales en los distintos segmentos de negocio y prospección de cuentas en nuevos mercados potenciales para el destino, de manera directa en origen, o de la mano de los receptivos u organismos de turismo.
• Negociar acuerdos para cada uno de los hoteles, así como su elaboración, firma y carga en la plataforma interna pertinente. Además, comunicar estos y coordinar con los departamentos implicados.

GESTIÓN GRUPOS

• Coordinar, con el Group Sales Manager, cualquier petición de reunión o grupo que sus cuentas/mercados puedan hacerle para los hoteles de la zona, apoyando el cierre de la venta personalmente.
• Coordinar con Group Desk, a través del programa Crosselling, cualquier petición de reunión o grupo que sus cuentas o visitas comerciales puedan hacerle para otros hoteles de MHI.

FERIAS

• Asistir a los eventos asignados y acciones comerciales organizadas por terceros u organizados por MHI.

PREOPENINGS

• Participar en la elaboración y ejecución del Plan de Acción de preopening para el hotel.
• Desarrollar un calendario de site inspections previo a la apertura del hotel, tanto para cuentas locales como en coordinación con los Heads de Segments para las Key, Strategic.
• Proponer campañas específicas en las cuentas de su responsabilidad y se asegura de la correcta distribución de las mismas.

COMUNICACIÓN

• Participar de forma activa en las organizaciones y foros profesionales locales afines al segmento Corporate, MICE, Travel Insdutry.
• Mantener actualizados, sobre novedades de los hoteles de la zona, a las empresas y asociaciones locales que revierta en visibilidad de los mismos.
• Mantener una fluida relación comercial con los organismos de turismo y organizaciones profesionales afines clave en su Zona Comercial (Convention Bureaux, Oficinas de turismo) participando en aquellas acciones acordadas conjuntamente (fam trips, viajes de promoción).

DIGITALIZACIÓN

• Promover y participar en acciones comerciales virtuales relacionadas con los hoteles de su responsabilidad para llegar a un mayor número de clientes de una manera más eficaz y dinámica en el entorno MeliaPro TravelLabs.

SITIO DE INSPECCIÓN

• Coordinar y atender los Fam Trips en los hoteles de la zona.
• Planificar y ejecutar visitas de inspección comerciales, de cualquier índole o segmento, que se vayan a producir en los hoteles de su responsabilidad.

SOSTENIBILIDAD

• Dar visibilidad a los atributos sostenibles en la relación con el cliente (bajo las instrucciones del departamento de marketing & marcas).
• Asegurar una comunicación de la sostenibilidad bajo criterios de veracidad, rigor y coherencia.

REQUISITOS

EDUCACIÓN Y FORMACIÓN

Grado de Turismo, Hostelería o similar.

IDIOMAS

• Idioma local (en función de la ubicación geográfica del establecimiento) e Inglés Avanzado. Valorable un tercer idioma.

CONOCIMIENTOS ESPECÍFICOS

• Conocimientos y contactos comerciales B2B, Corporate y MICE.
• Gran capacidad de comunicación y negociación.
• Perfil resolutivo y Orientación a resultados.
• Orientación al cliente y Capacidad analítica.
• Conocimiento de herramientas PMS Opera Cloud y Focus.
• Disponibilidad para viajar.

EXPERIENCIA

3 años de experiencia en una posición similar.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad , evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global .

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “ Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable ”. Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.