Product Project Manager Voicebot, Copilot & Speech Analytics (Gerona)

En Ioon estamos convencidos de que la tecnología será el eje de la transformación de nuestras vidas, ¿Te animas a ser parte de esta revolución?

Requisitos

• 5+ años de experiencia en entrega de proyectos de producto, IA o tecnología.
• Experiencia en voz, centro de contacto o soluciones impulsadas por IA (preferido).
• Experiencia en entornos globales y multinacionales.
• Fuerte comprensión de desarrollo de casos de negocio y seguimiento de KPI.
• Experiencia en gestión de entrega y coordinación de backlog.
• Idiomas: inglés fluido (obligatorio), español fluido (obligatorio), portugués (deseado).

Responsabilidades

• Definición y planificación del proyecto.
• Estructurar iniciativas y definir casos de uso (automatización, asistente de agente, analítica).
• Priorizar en función del impacto empresarial y viabilidad técnica.
• Construir y validar casos de negocio y pronosticar valor.
• Definir hoja de ruta, lanzamientos y planes de implementación.
• Coordinación y entrega: coordinar entre Producto, IA, Tecnología y equipos locales.
• Gestionar backlog, riesgos, dependencias y cronogramas.
• Garantizar una ejecución y entrega sin contratiempos.
• Pruebas y despliegue: supervisar fases de prueba (unidades y UAT) y asegurar la preparación para entornos de producción.
• Apoyar despliegues y puesta en marcha en distintos países.
• Seguimiento de rendimiento e impacto: monitorear KPI (automatización, AHT, productividad de agentes, calidad).
• Rastrear rendimiento frente al caso de negocio y detectar oportunidades de optimización.
• Gobernanza y reportes: liderar foros de gobernanza, QBRs y seguimiento de progreso.
• Proveer visibilidad sobre el estado de la entrega y los resultados.

Modalidad

Trabajo en modo híbrido: la persona podrá acudir a la oficina de Madrid en ocasiones puntuales, aunque la mayoría del trabajo será remoto.

Beneficios

• Contrato fijo.
• Salario bruto anual €35,000.
• Horario de 08:00 a 17:00 de lunes a viernes; en agosto 08:00 a 15:00.
• 23 días laborables de vacaciones al año.
• Programa de retribución flexible (cheques guardería, tarjeta transporte, seguro médico).
• Medidas de conciliación: horario flexible, teletrabajo, jornada intensiva los viernes y en verano según proyecto.
• Estabilidad y carrera profesional.
• Plan de compensación por referencias internas.
• Portátil suministrado a domicilio.

Formación Continua

• Acceso gratuito a plataforma openwebinars.
• Presupuesto de €350 para formación propia (no canjeable ni acumulable).
• Oportunidad de hacer coaching a compañeros o participar en hackathons.

En Ioon Technologies, cumplimos con nuestro plan de igualdad, garantizando igualdad de trabajo y de oportunidades entre mujeres y hombres en el acceso al empleo y las condiciones laborales.