Supervisor/a De Televenta - Formaciónb Modelo Híbrido Madrid

Significativo compañía líder en soluciones de información y formación especializada para el entorno jurídico‑empresarial, se encuentra en proceso de crecimiento y profesionalización de su canal de televenta.

Responsabilidades principales

• Liderar un equipo consolidado de televenta (aprox. 12 personas), impulsando su rendimiento comercial y asegurando el cumplimiento de objetivos mediante acompañamiento, análisis de KPIs y dinamización continua.
• Gestión, motivación y desarrollo del equipo.
• Seguimiento de resultados y KPIs comerciales (conversión, actividad, productividad, ticket medio).
• Realización de 1:1, roleplays y escucha de llamadas.
• Análisis de datos y propuesta de mejoras.
• Coordinación con dirección y participación en la estrategia del canal.

Requisitos

• Experiencia previa como supervisor/a en televenta o contact center (2–3 años).
• Alta orientación a resultados y al dato.
• Habilidades de liderazgo cercano y motivador.
• Capacidad organizativa y visión comercial a corto/medio plazo.
• Valorable experiencia en formación o mejora de procesos comerciales.

Entorno de trabajo

• Equipo fiable, con experiencia y buen clima.
• Venta de formación especializada (ciclo medio y alto volumen).
• Impacto directo en resultados.

Condiciones

• Retribución competitiva (fijo + variable).
• Horario: 09–18h (L–J) y viernes hasta las 15h.
• Modelo híbrido a medida que te habitués al puesto.
• Beneficios extra: Seguro de vida y accidentes, consulta médica.
• 25 días laborables de vacaciones al año + días adicionales por antigüedad.
• Formación continua y acompañamiento.