Digital Architect (Networks) (Cequeliños)

Principal Platform Architect - IA Conversacional Enterprise

En Shakers colaboramos con una compañía líder en customer experience y soluciones digitales que está construyendo una plataforma de IA conversacional de nivel enterprise (voz + chat). Buscamos un/a Principal Platform Architect que defina y lidere la arquitectura objetivo de la plataforma, con autonomía real para decidir y marcar la diferencia entre una demo prometedora y un producto que factura. Hoy existen unos cimientos (sistemas legacy, workflows visuales, herramientas de prototipado) y el objetivo es llevarlos hacia un modelo productivo, escalable y comercializable.

Necesitan a alguien que ponga método donde hoy hay ambigüedad: separar responsabilidades, reducir deuda técnica, gobernar integraciones y tomar las decisiones técnicas críticas. Trabajarás con criterio propio y supervisando técnicamente a varios equipos (Platform, Frontend, Conversational Intelligence, Avatar Studio), priorizando con pragmatismo entre deuda técnica y necesidades de negocio. Aquí prima el liderazgo técnico, la visión de arquitectura y saber cuándo construir, cuándo comprar y cuándo descartar.

Responsabilidades

• Definir la arquitectura objetivo con un diseño modular de servicios desacoplados (orquestación, estado, tools, integraciones, telefonía/media, frontend, avatar runtime, analítica, billing y observabilidad).
• Diseñar APIs contract-first y los estándares de integración (REST, gRPC, WebSocket, event APIs).
• Definir patrones de resiliencia: fallback, retries, idempotencia y estrategia ante caída de proveedores externos.
• Establecer la estrategia de multitenancy, aislamiento por cliente y despliegues dedicados.
• Coordinar con ciberseguridad la privacidad, el compliance y el gobierno del dato.
• Supervisar técnicamente a los equipos de Platform, Frontend, Conversational Intelligence y Avatar Studio.
• Priorizar de forma pragmática entre deuda técnica y necesidades de negocio.
• Tomar decisiones técnicas críticas sobre la arquitectura, construcciones y adquisiciones.

Requisitos

• 5–10 años en desarrollo, arquitectura o plataforma, con 3+ años diseñando sistemas cloud o SaaS.
• Trayectoria como Senior, Staff o Software/Platform Architect en producción real, no solo POCs.
• Experiencia en microservicios, arquitectura orientada a eventos y sistemas distribuidos, con desacoplamiento progresivo desde monolitos (DDD).
• Experiencia con Cloud (Azure, AWS o GCP), Kubernetes, Docker, CI/CD e IaC (Terraform, Pulumi).
• Experiencia en producción enterprise: alta disponibilidad, escalado horizontal, observabilidad (Grafana, Prometheus, Datadog, OpenTelemetry), SLAs/SLOs y control de costes.
• Seguridad y compliance aplicados a arquitectura: IAM, cifrado, GDPR, PII masking, prompt injection y data leakage.
• Experiencia en contact center, BPO, CCaaS, telecomunicaciones, banca, seguros u otros sectores regulados.
• Experiencia con Voicebots/chatbots en producción y arquitectura de voz en tiempo real (STT/TTS, WebRTC, streaming, turn‑taking, telefonía).
• Plataformas de alto volumen y productos enterprise B2B.
• Proyecto full time, long-term, con liderazgo técnico de extremo a extremo.
• Definir la arquitectura target de un producto en construcción, con impacto directo en que llegue a facturar.
• 100% remoto.