Agente telefónico/a Asistencia en Viaje mañanas

Agente telefónico/a Asistencia en Viaje mañanas

Publicada 2 de Octubre

En ARAG buscamos personas con vocación, ganas de crecer y pasión por ayudar a mejorar la vida de los demás. Somos una compañía internacional con sede en Düsseldorf, formada por más de 4.000 profesionales en 19 países, y líder en España en seguros de Defensa Jurídica y Asistencia en Viaje, con la confianza de más de 20 millones de clientes. Si te motiva trabajar en un entorno que prioriza a las personas, la conciliación, el bienestar y el desarrollo profesional, ARAG es el lugar donde puedes construir tu futuro.

Buscamos un/a Gestor/a Telefónico/a Asistencia en Viaje para encargarse de prestar asistencia a nuestros clientes a nivel médico en caso de un accidente, enfermedad o lesiones sufridas durante el transcurso de su viaje, además de gestionar indemnizaciones y gestión de pagos y cobros.

Funciones del puesto:

• Prestar la asistencia correspondiente para cada caso en base a la póliza contratada y sus garantías.


• Contacto con la red asistencial para la prestación de la asistencia pertinente.


• Realizar seguimiento de los trámites del siniestro desde su notificación hasta el cierre.


• Atender dudas y consultas e informar y notificar al asegurado/a el estado de su expediente.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato indefinido.


• Horario laboral de lunes a viernes de 10:00 a 14:00 h.


• Formar parte de una empresa líder en el sector, consolidada y en fase de expansión.


• Reuniones de seguimiento para ver y analizar la consecución de objetivos.


• Formación continua en un ambiente de trabajo agradable con fuerte implicación y motivación personal.


• Modalidad de trabajo: durante el periodo de formación y adaptación será 100% presencial. Superado este periodo, la persona podrá solicitar adherirse al modelo mixto de teletrabajo al 50%.


• Retribución flexible (seguro médico, seguro voluntario de jubilación, ticket guardería, ticket transporte y formación).

En ARAG creemos que la diversidad, la equidad y la inclusión enriquecen nuestra organización y contribuyen a nuestro éxito colectivo. Por ello, garantizamos la igualdad de oportunidades en todos nuestros procesos de selección y desarrollo profesional, evaluando a las personas exclusivamente en función de sus competencias, experiencia, potencial y adecuación al puesto.

No discriminamos por razón de sexo, identidad o expresión de género, orientación sexual, origen, nacionalidad, edad, discapacidad, estado civil, creencias, situación familiar o cualquier otra condición personal o social protegida por la normativa vigente.

Trabajamos para ofrecer procesos de selección transparentes, objetivos, accesibles e inclusivos, donde cada persona tenga la oportunidad de desarrollar su talento en un entorno diverso, respetuoso y comprometido con la igualdad.

Requisitos mínimos

Imprescindible:

• Residencia y empadronamiento dentro de un radio máximo de 80 km de Barcelona.


• Experiencia previa en atención al cliente.


• Nivel alto de inglés, castellano y catalán.


• Competencias: Orientación al cliente, orientación a resultados, empatía, asertividad, trabajo en equipo, planificación y organización, compromiso con el trabajo y la organización.


• Nivel alto en utilización de herramientas informáticas.

Deseable:

• Haber trabajado en compañías de seguros, en el departamento de Asistencia en Viaje.


• Acostumbrado/a a trabajar en entornos dinámicos