Especialista en Integración de Voicebots (VoIP / Centralita Virtual)

¿Te interesa un rol técnico donde puedas diseñar e integrar soluciones de voz en proyectos de inteligencia artificial conversacional? ¡En Melt Group te estamos buscando!

Empecemos por la empresa:

Se trata de una startup tecnológica especializada en soluciones de IA para grandes empresas. Tienen el objetivo de mejorar la atención al cliente y la eficiencia operativa a través de canales conversacionales.

Hablemos de tu proyecto:

Te incorporarás a un equipo 30 personas en dependencia del Director de Operaciones donde serás una pieza clave en la configuración de asistentes de voz inteligentes , combinando tu conocimiento en VoIP y telefonía con las últimas tecnologías de IA generativa, y participando también en la gestión de proyectos y la relación con clientes. Actualmente, se encuentran en fase de crecimiento y procesan una media que ronda los 600k mensaje diarios. Para final de año necesitan escalar la plataforma para soportar entre 5 y 10 millones de mensajes al día, incluyendo picos de hasta 100k mensajes por hora.

Tus principales responsabilidades serán:

• Configurar flujos de interacción y automatización de procesos de comunicación.
• Participar en la integración de plataformas de voz y sistemas corporativos.
• Diseñar e implementar soluciones de comunicaciones en entornos empresariales.
• Analizar infraestructuras existentes y definir modelos de integración.
• Coordinar la puesta en marcha de nuevas soluciones y servicios.
• Colaborar con clientes en la definición de requisitos técnicos y funcionales.
• Realizar pruebas, validaciones y seguimiento de despliegues.
• Resolver incidencias técnicas y colaborar con diferentes áreas para garantizar el éxito de los proyectos.

La experiencia que puedes aportar:

• A partir de 2-3 años de experiencia configurando entornos VoIP, telefonía o contact center.
• Experiencia participando en la integración de soluciones tecnológicas dentro de entornos corporativos.
• Conocimientos de protocolos de comunicación, infraestructuras de telefonía IP y gestión de flujos de interacción.
• Conocimientos en soluciones de IA conversacional o voicebots.

Esto te hará destacar:

• Conocimiento de plataformas cloud orientadas al cliente.
• Experiencia en entornos SaaS B2B.
• Perfil proactivo y autónomo.
• Inglés u otros idiomas.

¿Qué podemos ofrecerte?

• Contrato indefinido.
• Salario : hasta 30.000 € - 40.000 € (según la experiencia).
• Proyecto estable y empresa en crecimiento en el ámbito de IA.
• Contacto directo con grandes clientes corporativos.
• Modalidad híbrida
• Remoto 100% los periodos vacacionales : julio, agosto, Navidad y Semana Santa.