Senior Cloud Operations Engineer

Overview

En Accenture Technology ayudamos a nuestros clientes a transformar y operar sus plataformas tecnológicas a escala, combinando innovación, excelencia operativa y talento especializado. Formarás parte de un entorno global, colaborativo y altamente tecnológico, donde podrás trabajar en proyectos complejos de cloud computing con impacto real en grandes organizaciones.

Buscamos un/a Senior Cloud Operations Engineer con un fuerte enfoque operativo y capacidad de liderazgo técnico para dar soporte L2/L3 en entornos multi‑cloud, actuando como referente técnico dentro del equipo de Cloud Operations.

Es imprescindible residir en España y tener permiso laboral en España.

Funciones a realizar

• Liderar la resolución de incidencias complejas en entornos Azure, AWS y GCP, realizando análisis de causa raíz y aplicando soluciones definitivas.
• Gestionar cambios en plataformas cloud asegurando evaluaciones de riesgo, planes de rollback y cumplimiento de procesos ITSM.
• Supervisar actividades de patching, remediación de vulnerabilidades y cumplimiento de SLAs operativos y de seguridad.
• Coordinar pruebas de Disaster Recovery y Business Continuity, documentando resultados, evidencias RTO/RPO y planes de mejora.

Responsabilidades

• Actuar como punto de escalado técnico para analistas de Cloud Operations, proporcionando guidance y soporte en incidencias críticas.
• Asegurar la gobernanza de configuraciones en Landing Zones cloud, garantizando el alineamiento con baselines aprobados y estándares corporativos.
• Mantener y optimizar workflows de ServiceNow, calidad del CMDB y reporting operativo.
• Colaborar estrechamente con equipos de Platform Engineering para resolver problemas estructurales y mejorar la estabilidad de las plataformas.
• Impulsar iniciativas de mejora continua en procesos, herramientas y automatización operativa.
• Trabajar con herramientas de observabilidad y monitorización como Azure Monitor, CloudWatch o equivalentes.
• Aportar visión operativa en entornos gestionados y servicios cloud a gran escala.

Requisitos

• Experiencia sólida y hands‑on en al menos dos hyperscalers (Azure y AWS imprescindibles).
• Conocimientos avanzados de procesos ITSM: incident, problem, change y configuration management.
• Experiencia con ServiceNow (administración, reporting y CMDB).
• Conocimientos de herramientas IaC como Terraform y Ansible desde un enfoque de gobierno operativo.
• Certificación AZ‑104 o AWS Certified CloudOps Engineer – Associate (certificada o en progreso).
• Capacidad demostrada para liderar equipos técnicos o workstreams en entornos de servicios gestionados.

Beneficios y compensaciones

En Accenture, compañía reconocida como Great Place To Work, apostamos por un modelo de híbrido de trabajo que, gracias a la tecnología y a nuestras instalaciones, nos permiten mantener la conexión humana esencial para trabajar con nuestros equipos y clientes. Una conexión que nos permite mantener nuestra cultura de inclusión y diversidad y ser la empresa más diversa del mundo.

• Seguro médico, de vida y accidentes
• Servicio médico y programas de bienestar
• Programa de retribución flexible y compra de acciones
• Programas de flexibilidad (horaria, de días libres, vacaciones…)
• Itinerario formativo individualizado
• Programas de sostenibilidad y Fundación Accenture
• Red de empleados por la diversidad
• Otros beneficios: Oficina Bankinter con condiciones especiales y reparto de beneficios