Night Auditor y Recepción Nocturna — Experiencia al Huésped

Oferta de empleo: Night Audit / Recepcionista – Hotel Indigo Madrid Gran Vía

En Hotel Indigo Madrid Gran Vía , sabemos que las primeras impresiones cuentan. Buscamos un/a profesional para el puesto de Night Audit / Recepcionista , capaz de ofrecer una experiencia memorable desde el primer contacto, garantizando una atención excelente durante el turno de noche, combinando hospitalidad, precisión administrativa y actitud proactiva.

Turnos rotativos de noche 23pm-7am

Ubicación: Madrid, zona Gran Vía

Convenio: Hospedaje de la Comunidad de Madrid

Un poco sobre tu día a día

Cada jornada será diferente, pero principalmente te encargarás de:

• Dar la bienvenida a nuestros huéspedes con una atención cálida y profesional durante el turno de noche.
• Realizar procesos de check-in y check-out de forma ágil y eficiente.
• Gestionar reservas, modificaciones y solicitudes especiales.
• Atender llamadas y consultas, ofreciendo información útil sobre el hotel y la ciudad.
• Reconocer y atender a miembros del programa de fidelización y huéspedes recurrentes.
• Gestionar cobros, facturación, arqueo de caja y cierre contable diario (Night Audit) junto con informes de cierre para el equipo del hotel.
• Revisar y cuadrar los movimientos del día, garantizando la correcta conciliación de ingresos.
• Resolver incidencias con rapidez y eficacia, convirtiendo cada situación en una oportunidad para ofrecer un servicio excelente.
• Ser el punto de referencia y apoyo para nuestros huéspedes durante la noche.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad para resolver problemas con actitud positiva y resolutiva.
• Experiencia previa en la recepción de hotel o en funciones administrativas similares (valorable).
• Conocimientos básicos de contabilidad y manejo de caja.
• Conocimiento del uso de programas como “Excel”
• Manejo fluido de herramientas informáticas y sistemas de gestión hotelera (PMS), Opera será un plus.
• Dominio del español y buen nivel de inglés; otros idiomas serán un plus.
• Capacidad para trabajar en turno nocturno con autonomía, responsabilidad y atención al detalle.

Qué puedes esperar de nosotros

En Hotel Indigo Madrid Gran Vía ofrecemos un entorno de trabajo dinámico, profesional e inclusivo, donde valoramos la diversidad y fomentamos el desarrollo personal y profesional.

• Salario competitivo acorde al puesto y convenio de hospedaje de la Comunidad de Madrid.
• Formación continua y oportunidades de crecimiento dentro de la compañía.
• Un equipo comprometido y un ambiente de trabajo joven y dinámico.
• Beneficios corporativos propios de la marca y del grupo IHG.
• Una cultura basada en el respeto, la confianza y la inclusión.

Creemos en la igualdad de oportunidades y fomentamos un entorno donde todas las personas puedan desarrollarse independientemente de su origen, género, orientación sexual, identidad de género, religión, discapacidad o cualquier otra condición protegida.