Dutch Customer Service Representative - Valencia

Reference: YOVA

Wonen en werken in Valencia is steeds populairder geworden onder jonge expats, en wij begrijpen helemaal waarom! De stad heeft alles waar je om wenst: van de meest prachtige stranden tot grote parken om te chillen, en van de beste restaurants tot de geweldigste clubs waar je de hele nacht door kunt feesten. Valencia heeft een mediterraan klimaat. Dit betekent dat de zomers er warm en droog zijn, met temperaturen rond de 30 graden in juli en augustus. Wij bieden een waardevolle baan voor Nederlandssprekenden aan in deze geweldige stad! 

De baan

Als een Klantenservicemedewerker voor dit marktleidende Nederlandse energiebedrijf beantwoord je vragen van klanten over hun energiecontracten. Met je vriendelijkheid en je sociale vermogen zijn de klanten bijna teleurgesteld als het fijne gesprek erop zit, maar wel tevreden omdat je ze nog beter hebt geholpen dan ze verwacht hadden. De hulp die je biedt is onder andere het helpen opzetten van nieuwe contracten of het verlengen van bestaande contracten. Je komt ook in contact met klanten die overwegen hun contract op te zeggen. In die gevallen neem je de tijd om hun behoeften te begrijpen en kijk je of je ze een betere deal kunt aanbieden. 

Een aantal voorbeelden van klantvragen die je kunt tegenkomen:

• "Kun je helpen met mijn contract verlengen?"
• "Ik ga verhuizen. Wat gebeurt er met mijn energievoorziening?"
• "Ik wil mijn contract opzeggen. Wat zijn mijn opties?"

Wij bieden

• Werk 16-39 uur per week
• Werk van maandag tot vrijdag, van 08.00 tot 21.00
• Zorgverzekering
• Relocatie pakket (€150 vlucht, hulp met vinden van een accommodatie)
• Kantoor in Valencia
• Mogelijkheid om vanuit huis te werken (minstens 2 dagen per week op kantoor)
• 3 weken fulltime training op locatie
• Ontwikkelmogelijkheden binnen het bedrijf (word een trainer, coach of teammanager)

Jouw kwalificaties

💭 Je schrijft en spreekt Nederlands op moedertaalniveau en kunt communiceren in het Engels

🎓 Ervaring in de klantenservice is een pré, maar geen verplichting

💻 Je hebt basiskennis van computers en telefoons

💪🏻 Servicegericht en in staat om actief te luisteren

🥇 Je bent leergierig en wil je graag doorontwikkelen

Heb je vragen over deze baan? Schroom dan niet en neem contact met ons op via Ver el correo electrónico en jobs.jobsqd.com.