tecnico postventa.

Atender y canalizar las reclamaciones de los clientes de las diferentes promociones inmobiliarias, articulando las acciones necesarias para su subsanación con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente.Contratar y supervisar la ejecución, de los trabajos de reparación coordinando los equipos externos con los clientes.Contratación, seguimiento y control de las obras de reparación en el marco de cumplimiento de sentencias y acuerdos judiciales.Gestión integral de la herramienta digital para seguimiento, control y análisis las incidencias de posventa con el objetivo de implantar un sistema de mejora continua, facilitando informes para evitar que se reproduzcan errores pasados en nuevos proyectos. Reforzar el control de calidad en las unidades críticas de obra, reduciendo los tiempos de reparación hasta la conformidad de los clientes.Contribuir en la implantación de nuevas tendencias y/o tecnologías en la comercialización de viviendas y en aplicaciones de CRM, en colaboración, en su caso, con el departamento de IT.OBJETIVO Mejorar la experiencia de cliente, con una atención adecuada a los compradores desde la fase de preentrega hasta la finalización de las garantías, reforzando la comunicación directa con los clientes.Generar datos para reducir los costes de posventa, incorporando las soluciones adecuadas en los nuevos proyectos y gestionando más eficientemente las contrataciones de las reparaciones.Reducir los tiempos de gestión de reparación de las incidencias.Implantar un procedimiento de mejora continua para aplicar las conclusiones en los nuevos proyectos.