Recepcionista De Hotel

Grupo de hoteles de ubicado en la zona de Torrejón de Ardoz, busca incorporar un/a recepcionista el cual deberá recibir los clientes a su llegada, dándoles asistencia e información al cliente, además de desarrollar las funciones administrativas y comerciales acordes a su puesto de trabajo.
Descripción del empleo
Realizar el registro de clientes, asignándoles habitación y procediendo al bloqueo de las habitaciones reservadas
Conocer e informar del estado, tipo y situación de las habitaciones, participando en la coordinación y mantenimiento de las mismas
Proporcionar al cliente toda la información y servicios que demande durante su estancia en el establecimiento (servicios externos incluidos), de acuerdo con las directrices que marque la organización.
Informar de los cambios de última hora, tales como cambio de habitación, extensiones de estancia, averías, etc. a los departamentos afectados por los mismos
Realizar la facturación del cliente, incluyendo los servicios prestados por otros departamentos y que se centralizan en este departamento
Atender las quejas y reclamaciones de los clientes informando al jefe de recepción para la solución de las mismas
Gestión y auditorias de trabajo realizado a lo largo del día
Experiencia de al menos 6 meses en hoteles.
Información adicional
Se valorará experiencia previa.
Formación en Turismo.
Informática a nivel de usuario.
Idiomas requeridos: castellano, inglés
Disponibilidad para trabajar en turno nocturno
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