Recepcionista - The Lodge 5*

Misión

En The Lodge Mallorca 5*, buscamos un/a Recepcionista que sea la primera impresión de nuestra hospitalidad, garantizando una bienvenida cálida y un servicio eficiente. Su misión es gestionar llegadas y salidas, proporcionar información y atender las necesidades de los huéspedes con profesionalidad y cercanía, asegurando una experiencia excepcional y memorable.

Responsabilidades:

• Recepción y registro de huéspedes: dar la bienvenida de manera cálida y profesional, realizar un registro eficiente y preciso de la información de los huéspedes, proporcionar llaves de habitaciones y explicar los servicios disponibles.

• Atención al cliente: responder de manera oportuna y cortés a las consultas de los huéspedes, en persona, por teléfono o correo electrónico. Brindar información sobre el hotel, servicios, atracciones locales y eventos.

• Gestión de reservas: realizar y confirmar reservas de habitaciones, asegurando la disponibilidad y la exactitud de la información.

• Administración y operaciones de recepción: mantener el área de recepción limpia y ordenada, coordinar con otro departamento para garantizar una comunicación fluida y un servicio coordinado.

¿Qué necesitamos de ti?

• Formación en Turismo, Administración de Empresas (deseable)

• Nivel de inglés alto. Otros idiomas serán altamente valorados.

• Conocimientos de software de reservas (Ulyses)

• Experiencia previa, preferiblemente en el sector de hoselería de lujo.

• Disponibilidad para turnos rotativos.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Orientación al cliente y capacidad de brindar una atención personalizada.

¿Qué encontrarás en Único Hotels?

• Contrato fijo - discontinuo.

• Jornada completa.

• Uniforme y una comida por turno incluida.

• Excelente ambiente de trabajo y compañerismo.

• Grandes proyectos de formación continua.

• Posibilidad de crecimiento en la compañía.

ÚNICO: IRREPETIBLE, EXTRAORDINARIO, EXCELENTE.

Nuestro propósito es brindar un servicio excelente a nuestros clientes en hoteles excepcionales en destinos como Madrid, Mallorca, Costa Brava , Andalucía y Norte de España.

Nos ocupamos de nuestros clientes, de nuestro equipo, de nuestros hoteles, de la comunidad y del planeta. Esta visión merece que sea real, cada día y en todos los casos.

Creemos que, el lujo debe entenderse como una combinación de nuevas experiencias, el valor de lo auténtico y el placer de la sencillez. Todo ello potenciado por la sofisticación, el estilo, la seducción y la calidez. ÚNICO significa irrepetible; por eso ponemos al alcance de nuestros clientes una experiencia incomparable, la entrada a un mundo hecho a medida y en el que cada individuo es diferente y especial. Porque éste es el auténtico significado del lujo en la hospitalidad contemporánea.

NUESTRA GENTE

Nos apasiona lo que hacemos, y somos conscientes de que los resultados se obtienen a través de las acciones que repetimos a diario. Es por ello, que cada persona en nuestro equipo se compromete a cultivar una actitud de cuidado y dedicación.

Animamos a nuestros equipos a que cosechen esta actitud, y la siembren en todos los aspectos de su día a día. Proporcionando un entorno equitativo, justo, sostenible, ético y seguro donde puedan desarrollar sus habilidades y crecer. Un esfuerzo continuo por mantener la igualdad de oportunidades en todos sus aspectos, y la libertad para y entre todos los miembros de nuestro equipo.

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