Fulfillment Manager

Fulfillment Manager – Operaciones B2C

Madrid (presencial / híbrido según fase del proyecto)

️ Departamento: Operaciones

Incorporación: Inmediata

En CACESA / ALAER estamos lanzando un nuevo servicio de fulfillment orientado a e-commerce (B2C) como línea estratégica de negocio. Buscamos un/a Fulfillment Manager que lidere el arranque, la gestión diaria y la evolución operativa del almacén, partiendo de la infraestructura existente y mejorándola progresivamente.

Este rol es claramente operativo y de gestión , con responsabilidad directa sobre el día a día del centro logístico , las personas, los flujos y los resultados. La parte de diseño y mejora de procesos es clave, pero siempre desde la experiencia real gestionando operaciones de fulfillment .

¿Cuál será tu misión?

Liderar la puesta en marcha y gestión integral de una operativa de fulfillment B2C, asegurando niveles de servicio exigentes, eficiencia operativa y capacidad de crecimiento.

️ Principales responsabilidades

• Dirigir el día a día de la operativa de un almacén de fulfillment B2C , incluyendo planificación, ejecución y control.
• Gestionar equipos operativos, turnos, picos de actividad e incidencias propias del entorno e-commerce.
• Diseñar, implantar y mejorar procesos de recepción, almacenaje, preparación de pedidos, expediciones y devoluciones .
• Definir y hacer seguimiento de KPIs operativos y de servicio (SLA, productividad, calidad).
• Liderar la mejora continua de la operativa, identificando ineficiencias y proponiendo soluciones prácticas.
• Trabajar con sistemas ERP/WMS desde un enfoque funcional, asegurando que soportan correctamente la operación.
• Coordinarte con equipos internos (Operaciones, Sistemas, Aduanas, Comercial) y proveedores externos.
• Apoyar al equipo comercial aportando conocimiento operativo del servicio de fulfillment.

Requisitos imprescindibles

• Experiencia real y demostrable gestionando operaciones de un almacén de fulfillment B2C o similar , con responsabilidad directa sobre el día a día.
• Haber trabajado en operativas comparables a un Fulfillment Center (e-commerce, retail B2C, logística de alto volumen).
• Experiencia liderando equipos operativos y gestionando entornos de alta exigencia (SLAs, picos, incidencias).
• Capacidad para diseñar y mejorar procesos desde la práctica operativa , no solo desde un enfoque técnico.
• Experiencia trabajando con ERP/WMS en entorno de almacén.
• +5 años de experiencia en operaciones logísticas / fulfillment.
• Inglés nivel B2 mínimo.

Formación

• Formación en Logística, Supply Chain, ADE, Ingeniería Industrial o similar (valorable, no excluyente).

¿Qué ofrecemos?

• Liderar el arranque de un proyecto de fulfillment desde cero , con impacto real en el negocio.
• Rol con autonomía, visibilidad y responsabilidad directa sobre la operación.
• Entorno dinámico, internacional y en crecimiento.
• Proyecto con recorrido y posibilidad de evolución.
• Condiciones competitivas según experiencia.

Si te motiva crear, diseñar,optimizar un servicio de fulfillment desde cero, y cumples los requisitos, queremos conocerte.