Administrativo/a en departamento de Customer Service

Escuder es una empresa dedicada a la distribución de materias primas para cosmética, alimentación y farmacia. Con la recién apertura de una sucursal en Francia, buscan un/a Administrativo/a para su departamento de Customer Service. La persona seleccionada se ocupará de los clientes franceses.

Misiones principales:

• Gestión integral de pedidos.
• Emisión y seguimiento de facturas proforma.
• Seguimiento del proceso de reenvasado hasta la finalización de los pedidos.
• Supervisión de la preparación de pedidos destinados a Francia (Escuder France).
• Seguimiento de las fechas de expedición de pedidos para Francia.
• Seguimiento de la entrega de pedidos en el mercado francés.
• Gestión y resolución de incidencias.
• Atención telefónica general y soporte a clientes.
• Reclamación y seguimiento de cobros de facturas pendientes.
• Coordinación entre clientes en Francia y el departamento técnico (documentación adicional, certificados, etc.).
• Revisión y corrección de traducciones de documentación técnica.
• Traducción de contenidos de productos para la página web.
• Actualización y mantenimiento de los parámetros en las fichas de cliente.

Requisitos:

• Dominio del francés a nivel nativo o bilingüe (imprescindible).
• Manejo de herramientas informáticas a nivel usuario.
• Formación acorde a las funciones del puesto; se valorarán estudios en administración o ámbito comercial.
• No se requieren conocimientos en químico.
• Permiso de trabajo en vigor (en caso de no ser ciudadano/a de la Unión Europea).
• Conocimientos básicos de contabilidad.
• Residencia en Terrassa o en la zona del Vallès Occidental.
• Experiencia en el uso de Salesforce (CRM).
• Experiencia previa en atención al cliente (Customer Service).

Oferta:

• Contrato laboral fijo.
• Jornada completa de 40h semanales.
• Horario partido a encajar entre las 07h y las 18h.
• Incorporación inmediata.
• Ambiente de trabajo agradable y estabilidad laboral.