Gestor de Atención al cliente sector seguros

Desde Grupo Crit estamos seleccionando un/a Teleoperador/a seguros para una interinidad de larga duración, para una importante empresa del sector seguros ubicada en zona norte de Madrid. Misión del puesto Garantizar un servicio telefónico eficiente y orientado a resultados, mediante la captación de lesionados y su derivación a la clínica más adecuada, asegurando la correcta gestión documental y el cumplimiento de protocolos internos y normativas legales Funciones: * Captación de lesionados realizar llamadas salientes y atender entrantes para informar sobre el servicio y lograr la captación del lesionado. * Analizar la necesidad del paciente y las condiciones de la compañía aseguradora. * Derivación, selección de la clínica más adecuada y coordinar la cita, garantizando la continuidad asistencial. * Registrar y actualizar datos del lesionado en los sistemas de la Compañía. * Gestionar trámites administrativos asociados, asegurando exactitud y confidencialidad. * Mantener comunicación operativa con aseguradoras, tramitadores y técnicos para agilizar procesos. * Cumplimiento normativo. Garantizar la protección de datos y la aplicación de protocolos internos. Condiciones: * Contrato de con ETT de 4 meses con posibilidad de incorporación en plantilla. * Jornada completa L-J de 11:00h a 19:00h y Viernes de 11:00h a 18:00h * Categoría 07 Auxiliares Administrativo (Grupo IV Nivel 8) * Salario: 18.000€ * Ubicación: Zona norte de Madrid- Chamartín * Teletrabajo 3 días en semana tras adaptación al puesto presencial (2 o 3 meses) Requisitos mínimos: * Mínimo 1 año en puestos similares (Call center, atención al cliente, gestión de siniestros). * Experiencia en manejo de CRM y herramientas ofimáticas (paquete Office). * Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir objetivos. * Se valorara conocimientos en Catalán - Valorable: Certificado de nivel III de distribuidor de seguros.

REQUISITOS